RÜCKGABERECHT

Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ihn zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail.

Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundenserviceteam wird die Rücksendeanfrage prüfen, und wenn die Rücksendung genehmigt wird, werden wir Sie über die nächsten Schritte informieren.

Bitte beachten Sie: Nur Artikel, die direkt bei hikelaxs.com gekauft wurden, werden akzeptiert.

Nicht rückgabefähige Artikel sind Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, und Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden.

Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. hikelaxs.com behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen.

Was ist, wenn ich einen defekten/ falschen/ beschädigten Artikel erhalte?
Haben Sie ein fehlerhaftes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte fügen Sie die folgenden Informationen bei.

Bestellnummer
Kaufnachweis
Video oder Fotos des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
Vollständige Versandadresse
In einigen Fällen werden Sie möglicherweise gebeten, ein Video oder Foto des defekten Produkts als Nachweis für eine Rückerstattung oder einen Ersatz beizufügen.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Es kann bis zu 7 Werktage ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, dauern, um die Rücksendung zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung.

Für zurückgegebene Artikel wird eine vollständige Rückerstattung für defekte Produkte ausgestellt. Für nicht defekte Produkte sind Rückerstattungen nicht inbegriffen alle Versand- und Bearbeitungskosten.

Rücksendungsadresse
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail, und die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, und PayPal-Bestellungen dauern in der Regel 1-3 Werktage. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet.

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Änderungen an, die Sie vornehmen möchten, und wir werden bestätigen, sobald die Änderungen vorgenommen wurden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versendet wurden, nicht mehr geändert oder storniert werden können.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@hikelaxs.com