返品規則

返品
購入に満足していない場合、商品を返品したい場合は、注文を受け取ってから30日以内にメールでご連絡ください。

注文番号と返品理由をお知らせください。カスタマーサービスチームが返品リクエストを確認し、返品が承認された場合は、次の手順についてお知らせします。

注意：hikelaxs.comから直接購入した商品のみが受け付けられます。

返品不可の商品には、小売業者を通じて購入した商品や、顧客による取り扱い不良で損傷した商品が含まれます。

領収書なしの返品は拒否される場合があります。hikelaxs.comは、返品を拒否する権利を留保します。

不良品/誤った商品/損傷した商品を受け取った場合はどうすればよいですか？
不良なデバイスや間違った商品を受け取りましたか？注文に満足していませんか？

返品手続きを開始するために、カスタマーサポートチームにご連絡ください。以下の情報を含めてください。

注文番号
購入証明
不良商品の動画または写真（該当する場合）
完全な配送先住所
場合によっては、返金または交換の証明として不良商品の動画または写真を含めるよう求められることがあります。

返品手続きにはどのくらいの時間がかかりますか？
返品を受け取ってから処理するまでに最大7営業日かかる場合があります。返品が処理されると、確認のメールをお送りします。

返品された商品については、不良品には全額返金が行われます。非不良品については、返金にはすべての送料および手数料が含まれません。

返品先住所
カスタマーサービスチームにメールでご連絡いただければ、返品先住所をお知らせします。

返金はいつ受け取れますか？
すべての返金は元の支払い方法にクレジットされ、PayPalの注文は通常1-3営業日かかります。クレジットカードまたはデビットカードで支払った場合、返品またはキャンセルリクエストを受け取ってから7営業日以内に発行銀行に返金されます。

注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか？
注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、48時間以内にご連絡ください。注文番号と変更したい内容を必ずお知らせください。変更が完了したら確認いたします。すでに梱包または発送された注文は変更またはキャンセルできないことに注意してください。

注文の状況を確認するには、service@hikelaxs.comまでカスタマーサービスにご連絡ください。